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Tecnici altamente
preparati, una rete di centri assistenza in tutti i paesi e un servizio di
consegna ricambi in 24/48 ore con un unico obiettivo: fornirti tutto il
supporto necessario per garantire l’operatività delle tue piattaforme aeree
autocarrate o cingolate.
Tecnici altamente preparati, una rete di centri assistenza in tutti i paesi e un servizio di consegna ricambi in 24/48 ore con un unico obiettivo: fornirti tutto il supporto necessario per garantire l’operatività delle tue piattaforme aeree
autocarrate o cingolate.
L’assistenza tecnica Multitel Pagliero è organizzata per ridurre al minimo i tempi di manutenzione delle piattaforme aeree. Il servizio prevede il primo fondamentale supporto dell’assistenza telefonica in 5 lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco), nel quale un team di tecnici specializzati, mette a disposizione di clienti e officine tutte le conoscenze necessarie per una rapida e risolutiva soluzione del problema. Il tutto con l’ausilio dalle più recenti tecnologie di comunicazione e, dove presente, la connessione da remoto al sistema elettronico della piattaforma aerea autocarrata o cingolata.
Gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sono garantiti dalle filiali Multitel Pagliero in Italia (Torino e Milano), Francia (Lione), Germania (Alsdorf distretto di Colonia) e Inghilterra (Luton). Grazie a furgoni officina attrezzati, lo staff tecnico di ogni filiale è in grado d’intervenire direttamente in cantiere o in azienda. Insieme alla rete di dealer e officine esterne, viene così assicurato un servizio capillare su tutto il territorio europeo.
La presenza commerciale nei principali mercati internazionali è accompagnata da una capillare rete di assistenza tecnica, che a partire dalla sede centrale di Manta (Italia) si sviluppa nelle filiali di Torino e Milano, Lione (Francia), Alsdorf (Germania) e Luton (Inghilterra).
Queste garantiscono la manutenzione ordinaria e straordinaria dei mezzi, coadiuvate sul territorio dai dealer, dalle officine autorizzate e dalle officine mobili attrezzate per l’intervento diretto in cantiere o in azienda.
La tecnologia è una risorsa fondamentale per il servizio di assistenza, nonché una garanzia per l’efficienza e sicurezza della vostra flotta o della singola piattaforma. Il sistema di telemetria, infatti, permette la localizzazione GPS, la visualizzazione dello stato della macchina, la parametrizzazione e la diagnosi a distanza.
Un’operazione semplice, che tramite una connessione dati consente all’utente di collegarsi al portale Telemetry Multitel Pagliero da smartphone, tablet o PC.
Qui, una volta individuato il proprio parco macchine e selezionato il modello è possibile:
• controllare posizione, spostamenti, stato ed eventuali anomalie da correggere
• verificare l’efficienza e intervenire per migliorarne il rendimento
• pianificare per tempo gli interventi di manutenzione
• visualizzare un grafico dei singoli parametri (ore lavoro, stato dei sensori, ecc.) e il loro cambiamento nel tempo
Progettiamo e costruiamo il 90% dei componenti, il restante 10% viene progettato e realizzato su nostra specifica richiesta da aziende partner. Questo significa un controllo totale della produzione e della qualità di ogni pezzo.
Ciò significa che ognuno di essi è:
MADE IN MULTITEL
Gli oltre 20mila ricambi originali sono gestiti tramite un magazzino automatizzato capace di reperire velocemente il pezzo necessario e di evadere l’ordine nelle successive 24/48 ore a seconda della destinazione, utilizzando i canali di spedizione rapida.
La formazione è parte integrante del servizio che Multitel Pagliero offre ai propri clienti, dopo l’acquisto di una piattaforma aeree autocarrata, cingolata o di una macchina speciale. La continua evoluzione tecnologica delle macchine, richiede una conoscenza completa a aggiornata, che oltre alla familiarizzazione sul mezzo, l’azienda soddisfa con corsi dedicati ai responsabili commerciali e ai tecnici/meccanici dei clienti.
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