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Hochqualifizierte Techniker, ein Netz von Servicezentren in allen Ländern und ein 24/48-Stunden-Ersatzteil-Lieferservice mit nur einem Ziel: Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten, um die Einsatzbereitschaft Ihrer LKW- oder Raupen-Arbeitsbühnen zu gewährleisten.
Hochqualifizierte Techniker, ein Netz von Servicezentren in allen Ländern und ein 24/48-Stunden-Ersatzteil-Lieferservice mit nur einem Ziel: Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten, um die Einsatzbereitschaft Ihrer LKW- oder Raupen-Arbeitsbühnen zu gewährleisten.
Der technische Service von Multitel Pagliero ist so organisiert, dass die Wartungszeiten für Hubarbeitsbühnen auf ein Minimum reduziert werden. Der Service bietet eine erste telefonische Hilfestellung in 5 Sprachen (Italienisch, Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch), bei der ein Team von spezialisierten Technikern Kunden und Werkstätten mit den notwendigen Kenntnissen versorgt, um eine schnelle Lösung des Problems zu finden. All dies mit Hilfe der modernsten Kommunikationstechnologien und ggf. mit Fernanbindung an die Elektronik der LKW- oder Raupen-Arbeitsbühne.
Ordentliche und außerordentliche Wartungseingriffe werden von den Multitel-Pagliero-Niederlassungen in Italien (Turin und Mailand), Frankreich (Lyon), Deutschland (Alsdorf, Köln) und England (Luton) gewährleistet. Dank der vollausgestatteten Werkstattwagen ist das technische Personal jeder Niederlassung in der Lage, direkt vor Ort auf der Baustelle oder beim Kunden Hilfeleistung zu stellen. In Zusammenarbeit mit dem Händlernetz und den Vertragswerkstätten gewährleistet dies einen umfassenden Service in ganz Europa.
Der Vertrieb auf den wichtigsten internationalen Märkten wird von einem flächendeckenden technischen Servicenetz flankiert, das sich vom Hauptsitz in Manta (Italien) bis zu den Niederlassungen in Turin und Mailand, Lyon (Frankreich), Alsdorf (Deutschland) und Luton (England) erstreckt.
Diese Niederlassungen gewährleisten die ordentliche und außerordentliche Wartung der Fahrzeuge und werden vor Ort von den Händlern, Vertragswerkstätten und mobilen Werkstätten für den direkten Einsatz auf der Baustelle oder im Unternehmen unterstützt.
Die Technologie ist ein wichtiges Hilfsmittel für den Kundendienst und eine Garantie für die Effizienz und Sicherheit Ihres Fuhrparks oder Ihrer einzelnen Arbeitsbühne. Das Telemetriesystem ermöglicht die GPS-Ortung, die Anzeige des Maschinenstatus, die Parametrierung und die Ferndiagnose.
Ein einfacher Vorgang ermöglicht es dem Anwender, sich über eine Datenverbindung vom Smartphone, Tablet oder PC aus mit dem Portal Telemetry Multitel Pagliero zu verbinden.
Nachdem Sie Ihren Fuhrpark identifiziert und das Modell ausgewählt haben, können Sie:
• die Position, die Bewegungen, den Zustand und eventuelle Anomalien kontrollieren
• die Effizienz überprüfen und Maßnahmen zur Leistungsverbesserung durchführen
• Wartungsarbeiten rechtzeitig planen
• eine Grafik der einzelnen Parameter (Arbeitsstunden, Sensorstatus usw.) und deren Veränderung im Laufe der Zeit anzeigen.
Wir entwickeln und fertigen 90 % der Komponenten selbst, die restlichen 10 % werden von Partnerunternehmen nach unseren spezifischen Anforderungen hergestellt. Das bedeutet, dass wir die volle Kontrolle über die Produktion und die Qualität der einzelnen Bauteile haben.
Somit ist jedes Bauteil
MADE IN MULTITEL
Die insgesamt über 20.000 Original-Ersatzteile werden in einem automatisierten Lager verwaltet, das in der Lage ist, das benötigte Teil schnell zu beschaffen und Bestellungen je nach Bestimmungsort innerhalb von 24/48 Stunden über schnelle Lieferkanäle auszuführen.
Die Weiterbildung ist ein wichtiger Bestandteil des Services, den Multitel Pagliero seinen Kunden nach dem Kauf einer LKW-Hubarbeitsbühne, einer Raupe oder einer Spezialmaschine bietet. Die ständige technologische Weiterentwicklung der Maschinen erfordert tiefgehende Kompetenzen, die auf dem neuesten Stand sind: Dies garantiert das Unternehmen nicht nur durch die Einweisung am Fahrzeug, sondern auch mit Schulungen für die Verkaufsleiter und Techniker/Mechaniker der Kunden.
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